1 认为旅游经营者不履行合同或协议的
2 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服的
3 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物造成投诉者人身伤害的
4 认为旅游经营者有欺诈行为,损害投诉者利益的
5 旅行社转产,倒闭,造成旅游者预交旅行费用而遭受损失
在查明事实的基础上,旅游行政部门会从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用.
