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1、旅行社因自身过错未达到合同约定服务质量标准的;
2、旅行社服务未达到国家标准或行业标准的;
3、旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。
具体而言,以下旅游者的合法权益也应受到保护:
A、旅行社未按规定给旅游者办理旅游意外保险;
B、提供的服务不能保证旅游者人身、财产安全的需要,致使旅游者人身、财物受到损害的;
C、旅行中增加服务项目,旅行社强行向旅游者收取费用;
D、组团旅行社选择境内外未经合法登记或目的地国家或地区规定的旅行社作为接待社;
E、组团旅行社与境内外旅行社未签定约定双方权利义务的合同;
F、法律法规规定的其他权益。